一、本公司质量方针：
打造家具精品 传承时代文明 追求品牌卓越 实现顾客满意
二、公司质量管理和环境管理体系：
    以质取胜是企业长盛不衰的法宝。吉瑞祥秉承“以人为本、重在真诚”的经营理念，依据ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境管理体系要求，建立了一套科学化、正规化、标准化的管理体系，规范员工在生产和服务活动中的行为，带给顾客优质、清洁的产品，证明本公司质量和环境保证能力。
三、公司服务承诺：
    1、免费咨询：向您提供产品组合，空间规划，材料选择，色彩搭配等室内专业咨询。
    2、免费设计：深刻领会您的意图，通过绘图设计，尽情表达您的创意。
    3、度身定做：根据环境及您的要求，帮助您详尽了解产品结构、功能及效果，做出更明智的决定。
    4、一年“三包”，三年保修，终身维护。依靠法律和信誉，请您充分享用消费权益。
四、本公司家具产品“三包”服务承诺：
    1、根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，本公司在三年保用基础上明确承担家具产品的包修、包换、包退（以下称“三包” ）的责任和义务。
    2、 消费者购买本公司产品后，应保留：
    （1）有效发票；
    （2）产品质检合格证明；
    （3）“三包”凭证；
    （4）产品使用说明书。
    3、家具产品“三包”期限为一年，“三包”期间免费服务。降价处理家具商品享受维修服务，公司按成本价收取材料、工时、运输费用。“三包”服务自开发票之日起计算。
    包修：凡属于质量问题均属包修范围。
    包换：同一缺陷经过两次修理未能达到质量标准的予以包换。
    包退：在约定期限内不能调换或调换后仍无法达到质量标准。
    4、客户原因要求退货，经与本公司协商同意的，按使用天数每日收取销价0.1%的折旧费。
    5、客户应保留家具损坏部分及其配件，本公司收到客户投诉后，一个工作日内给予答复，在约定期限内给予解决。
五、本公司家具产品三年保修承诺：
本公司家具产品售出一年之外第三年之内，因质量缺陷享受现场保修服务。保修期间免收维修费、运输费，按成本价收取材料费。
六、本公司家具产品终身维护服务承诺：
本公司售出的产品超出保修期后，消费者享有终身维护权益。属下列情况之一者，收取材料、工时、运输费。
    1、客户因使用、维护、保管、自行拆装不当造成损坏或丢失需维护的；
    2、无“三包”凭证及有效发票，又不能证明所购的产品在“三包”及保修有效期限内需维护的；
    3、根据客户需求的拆迁业务可收取（工资、差旅）服务费。
    客户与本公司发生权益争议时，可以通过下列途径解决：
    与本公司协商解决；请求消费者协会调节；向有关行政机关申诉；向人民法院提起诉讼。
    以上是我公司家具产品的服务承诺，希望社会各界和广大消费者监督。

客户服务中心电话：0994-2358229     传真：0994-2355618